Hướng dẫn xoá dữ liệu

1. Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu bất cứ lúc nào

Adly hỗ trợ 2 cách để bạn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân và dữ liệu tổ chức khỏi hệ thống:

• Tự phục vụ trong ứng dụng: vào Cài đặt → Dữ liệu của tôi → Yêu cầu xoá tài khoản.
• Qua Facebook: nếu bạn gỡ kết nối ứng dụng Adly khỏi tài khoản Facebook (Cài đặt → Ứng dụng và trang web), Meta sẽ tự động gửi yêu cầu xoá dữ liệu tới Adly qua callback kỹ thuật, không cần bạn làm thêm gì.
• Gửi email trực tiếp tới hotro@adly.asia kèm tên tổ chức/email đăng ký nếu 2 cách trên không thực hiện được.

2. Những gì sẽ bị xoá

• Thông tin tài khoản cá nhân (tên, email, số điện thoại).
• Token kết nối Meta và quyền truy cập đã cấp.
• Dữ liệu chiến dịch nháp, quy tắc tự động, và số liệu hiệu suất đã đồng bộ.
• Media đã tải lên kho lưu trữ của Adly.

3. Những gì được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý

Hoá đơn và chứng từ thanh toán được giữ theo thời hạn lưu trữ kế toán bắt buộc của pháp luật Việt Nam, không thể xoá sớm hơn ngay cả khi bạn yêu cầu.

Nhật ký bảo mật tối thiểu (thời điểm đăng nhập, IP) có thể được giữ tối đa 90 ngày để phục vụ điều tra gian lận nếu cần, sau đó xoá tự động.

4. Thời gian xử lý

Yêu cầu xoá được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày kể từ khi Adly xác nhận danh tính người yêu cầu. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi quá trình xoá hoàn tất.